Politique de remboursement

Notre engagement est d’expédier les articles demandés en bon état, et ce, à l’adresse indiquée dans votre commande. Dans l’éventualité où un problème survient, vous devez communiquer avec nous dans un délai de 30 jours suivant l’expédition de la marchandise afin que nous puissions rectifier la situation. Il est donc de votre responsabilité de vérifier l’intégralité de votre commande dès la réception de celle-ci.

Vous avez reçu votre commande dans les 14 derniers jours, avez changé d’idée et souhaiter renoncer au contrat? Vous pouvez nous transmettre une demande de rétractation via le formulaire de rétractation. Aucune pénalité ne sera appliquée et les frais de livraison initiaux vous seront remboursés en plus des articles retournés. Les frais de retour de ces articles seront toutefois à votre charge. Le remboursement correspondant sera effectué lorsque nous aurons réceptionné les articles retournés en bon état et complets.

Si les articles que vous avez achetés ne correspondent pas à vos attentes, vous pouvez nous retourner la marchandise neuve et dans son état original. Pour ce faire, vous devez préalablement communiquer avec nous par téléphone (sans frais : 1 877 687-9963) ou par courriel au info@placote.com. Lorsque nous recevrons la marchandise, nous procéderons au remboursement ou à l’échange des articles retournés. Veuillez noter que des frais de livraison et de réexpédition s’appliqueront.

Veuillez également noter que seuls les articles achetés sur notre boutique en ligne peuvent être retournés directement chez nous. Les jeux achetés chez un détaillant doivent être retournés chez ce même détaillant.